企业数字化转型，是当下每个老板都在思考的大事。这不仅关乎效率，更关乎未来。
但在起步时，大家往往会被一个问题卡住：到底该选技术支持，还是技术开发？
这就像装修房子。你是买精装房，还是找设计师单独设计施工？两者没有绝对的好坏，只有适不适合。
一、什么是技术支持？什么是技术开发？
为了不走弯路，我们得先弄清楚这两个概念。
技术支持（通常指购买标准化软件或SaaS服务）：
- 就像是去商场买衣服。
- 功能是现成的，买来就能穿（用）。
- 成本相对较低。
- 解决的是通用性的问题。
技术开发（通常指定制软件开发）：
- 就像是找裁缝做衣服。
- 完全根据你的身材（业务需求）来制作。
- 成本较高，工期较长。
- 解决的是独特性的问题。
二、该如何选择？看这三点
搞懂了定义，我们来看看企业该怎么选。建议从以下三个维度考量：
1. 看你的业务痛点是什么
如果你的痛点是行业通用的，比如考勤、财务记账、客户管理。
市面上已经有很成熟的软件了。这时候，选择技术支持是最好的。
因为你不需要重新造轮子，直接用别人的成熟经验，省时省力。
但如果你的业务流程非常特殊，或者你的核心竞争力就在那个独特的流程上。
市面上的软件根本没法满足你。这时候，你就必须选择技术开发。
因为只有定制，才能支撑你的特殊业务。
2. 看你的预算和时间
数字化转型是个大工程，钱和时间都要算清楚。
技术支持通常按年付费，或者按人头付费。投入小，见效快。今天签合同，明天可能就能用上。
技术开发则需要一次性投入较大资金，还需要几个月甚至更长的开发周期。
如果你的预算有限，或者急需马上解决问题。先用标准化的技术支持服务过渡，是明智的选择。
3. 看未来的发展规划
企业是在不断长大的。
有些标准化的软件，虽然现在够用。但当你业务量翻倍，或者流程调整时，它可能就不够用了，甚至成了绊脚石。
这时候，你就需要技术开发来构建自己的核心系统。
虽然前期投入大，但从长远看，它能跟随你的企业一起成长，不会受制于人。
三、总结建议
其实，这并不是一个非黑即白的选择题。
很多聪明的企业，会采取“组合拳”的策略：
核心的、独特的业务流程，选择技术开发，打造竞争壁垒。
通用的、辅助性的职能，选择成熟的技术支持服务，降低成本。
总而言之：
不要为了开发而开发，也不要盲目购买软件。
回到你的业务本身，回到你的成本预算。
适合你的，才是最好的数字化转型路径。
